В мире, где так часто теряются тонкие нити человеческого тепла, профессия социального работника становится воплощением милосердия и заботы. Каждый год 5 января, в День работников социальной защиты, Беларусь чествует этих людей. Тех, кто ежедневно преодолевает собственные трудности ради помощи другим. В этой незаметной, но значимой работе раскрываются настоящие герои. Одним из них является Ирина Леонидовна Зракова, социальный работник территориального центра социального обслуживания населения Партизанского района Минска. Уже 11 лет она делится своим сердцем и силами с теми, кто нуждается в поддержке. Ее история заставляет задуматься о значимости каждого дня людей этой трудовой стези.
«Это не профессия, это призвание»
Ирина Леонидовна не случайно выбрала данный путь. Ее профессиональная биография началась в интернате для пожилых людей и инвалидов. Но жизненные обстоятельства привели женщину в социальную службу. «Попробовала свои силы в новой сфере, и мне сразу понравилось. Основа – это терпение и взаимопонимание. Без них здесь не справиться. И вот уже 11 лет я полностью отдаю себя этому делу», – рассказывает она.
Ирина говорит о своих подопечных с нежностью, называя их «большими маленькими детьми». Каждая встреча с ними – это не просто выполнение обязанностей. Это акт любви. «Важно не только справиться со своими обязанностями, а сделать это с душой. Если что-то покупаю или оплачиваю, всегда уточняю: «А что вам лучше? Что вам больше нравится?» Это укрепляет доверие и создает теплые отношения», – говорит она. В этих словах слышится глубокая философия: человек должен чувствовать, что он важен, что за ним кто-то стоит.
Трудовые будни Ирины насыщены и сложны. Ежедневные задачи включают покупку продуктов, оплату коммунальных услуг, уборку, помощь с лекарствами и даже смену штор или мытье окон. «Каждый день – это планирование. Например, у одной подопечной уборка в понедельник, у другой – во вторник. Это позволяет мне справляться с нагрузкой. Работа, конечно, физически тяжелая, но я люблю то, что делаю», – признается моя собеседница.
Но за этой, казалось бы, простой рутиной скрывается глубокий смысл. Ирина часто носит тяжелые сумки, поднимается по лестницам. Иногда обходит несколько магазинов, чтобы найти подходящий товар для своих подопечных. «Продукты мы можем закупать до семи килограммов за раз, чтобы соблюсти установленные нормы. Магазины рядом, но все равно это нагрузка. Особенно если у кого-то есть особые пожелания: разное молоко, творог определенного типа. Но я делаю это с радостью, потому что знаю, насколько это важно для моих подопечных», – делится она.
Светлана Васильевна Казакова, одна из подопечных Ирины, с теплотой отзывается о своей помощнице: «Она оказывает помощь во всем, что ни попросишь. Даже если надо найти редкий товар, она обойдет несколько магазинов, чтобы найти нужное. У меня после двух операций нельзя наклоняться, но я ни разу не осталась без помощи. Ирочка для меня как ангел-хранитель». Эти слова словно отражают саму суть профессии – незаметная работа, которая приносит ощутимый результат.
Справочно. Масштабы социальной работы в Беларуси
На данный момент в нашей стране более 100 тысяч пожилых людей и инвалидов пользуются услугами социальных работников. На каждого из более 14 тысяч социальных работников приходится порядка 9 обслуживаемых. Интересно, что практически все сотрудники социальной сферы – женщины.
Причем спрос на такую помощь продолжает расти: только за последние 5 лет он увеличился на 20%. Как сообщили в Министерстве труда и соцзащиты, в Беларуси действует 146 территориальных центров социального обслуживания населения (ТЦСОН), предоставляющих широкий спектр услуг на дому.
Сегодня в Беларуси проживает более полумиллиона граждан в возрасте 75 лет и старше. Увеличение численности пожилых людей за последние годы стало стимулом для внедрения адресного подхода, который помогает определять оптимальный набор услуг для каждого нуждающегося.
Неоценимый вклад и вызовы профессии
Деятельность социального работника – это не только физический труд, но и моральная ответственность. «Бывает, что подопечный забыл, сколько денег дал или что я приходила к нему сегодня», – говорит Ирина. – Поэтому у нас есть тетрадь взаиморасчетов, где все записывается. Это помогает избегать недоразумений, особенно у людей с деменцией. Это важно для сохранения доверия и для упрощения нашего взаимодействия».
Сложности профессии не ограничиваются физической нагрузкой. «Эмоционально бывает непросто. Но я всегда стараюсь улыбаться, приходя в их дома. Они не должны знать о моих личных проблемах. Моя главная задача – приносить им радость и заботу», – рассказывает Ирина Леонидовна. Здесь и проявляется истинное мастерство: быть сильным ради других, даже если тебе самому трудно.
Ирина отмечает, что поддержка руководства помогает ей справляться с вызовами профессии. «Нас награждают грамотами, премиями. А главное, никогда не отказывают в материальной помощи для наших подопечных. Это очень важно. Ведь некоторые из них живут на небольшие пенсии, нет поддержки от детей или требуются дорогостоящие лекарства», – рассказывает она.
Но главным источником вдохновения остаются ее подопечные. «Любовь их ко мне – вот что дает силы. Когда я ухожу в отпуск, они ждут меня, как своих детей. Я, в свою очередь, остаюсь с ними до самого конца, если уж взялась помогать. Это дорогого стоит», – признается она.
Социальный работник – это не просто помощник, это человек, который становится проводником надежды. Его труд порой незаметен, но его результат ощутим в каждом доме, куда он приходит. Мы редко задумываемся, сколько усилий, душевной теплоты и терпения требуется, чтобы ежедневно справляться с десятками задач. Однако именно такие люди, как Ирина Леонидовна, делают мир светлее, даря людям улыбку и ощущение, что они не одни.
Пожелания и напутствие
«Я бы посоветовала молодым специалистам запастись терпением. Главное – видеть в подопечных своих близких и относиться к ним с уважением и заботой. Это помогает находить общий язык и справляться с любыми трудностями», – советует будущим социальным работникам и молодым специалистам этой сферы Ирина Леонидовна.
На прощание она пожелала всем коллегам здоровья, терпения и благополучия: «Без здоровья невозможно выполнять нашу работу. Пусть у каждого социального работника будет больше радости и вдохновения в жизни. Мы делаем важное дело. И я надеюсь, что наше общество это понимает».
Ирина Леонидовна – пример того, как через труд и милосердие можно сделать мир лучше. Ее история напоминает нам, что настоящие ангелы среди нас. Они ежедневно совершают подвиг, о котором стоит говорить с уважением и благодарностью.
Анастасия Прокопенко
Фото автора
Новости из жизни белорусов с инвалидностью в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь!
